Политика конфиденциальности
Информация, которую мы собираем
Для организации туристических услуг Adeona может собирать следующую информацию:
- Имя и контактные данные
- Паспортные или идентификационные данные, если они необходимы для бронирования
- Даты путешествия и информация о рейсах
- Предпочтения относительно размещения
- Требования к питанию
- Добровольно предоставленная информация об особенностях мобильности или доступности
- Платежная и расчетная информация
- Другая информация, необходимая для организации запрошенного путешествия
Как мы используем информацию
Персональная информация используется только в тех случаях и в том объеме, которые разумно необходимы для:
- подготовки и управления туристическими услугами;
- обработки бронирований;
- коммуникации с клиентами;
- координации гостиниц, транспорта, гидов, ресторанов и мероприятий;
- выполнения договорных или юридических требований;
- оказания помощи во время путешествия.
Передача информации
Adeona может передавать необходимую информацию надежным поставщикам услуг, участвующим в реализации маршрута клиента, например гостиницам, авиакомпаниям и гидам.
Передается только та информация, которая разумно необходима для предоставления соответствующей услуги.
Мы не продаем персональную информацию клиентов.
Платежная информация
Если платежи обрабатываются через банки или сторонних поставщиков платежных услуг, могут также применяться соответствующие политики конфиденциальности и безопасности этих организаций.
Хранение данных
Персональная информация должна храниться только в течение периода, разумно необходимого для операционных, договорных, бухгалтерских или юридических целей.
Фотографии и маркетинг
Adeona может делать фотографии или видеозаписи во время туров и мероприятий. Идентифицируемые фотографии или видеозаписи гостей будут использоваться в маркетинговых, рекламных целях, на веб-сайте или в социальных сетях только с предварительного разрешения гостя.
Гости могут отказаться от такого использования в любое время, и это не повлияет на предоставляемые им услуги.
Запросы по вопросам конфиденциальности
Клиенты могут обращаться в Adeona с вопросами о своих персональных данных или с запросами относительно их исправления или обработки.
Специальные впечатления и доступ
Некоторые впечатления и программы, предлагаемые Adeona, зависят от доступности и согласия художников, ученых, представителей духовенства, учреждений, исполнителей, частных хозяев или других специалистов и поэтому требуют окончательного подтверждения.
Если подтвержденная программа становится недоступной, Adeona может заменить ее альтернативой сопоставимой культурной ценности и качества без дополнительной платы для клиента. По возможности клиент будет заранее проинформирован о такой замене.