Правила и условия

ООО «Adeona Travel Atelier»

Глава 1. Общие положения

1.1 Настоящие условия и положения (далее — «Условия») определяют порядок и правила бронирования туристических услуг и услуг по управлению дестинациями через Систему.

1.2 adeona.travel — это веб-сайт, принадлежащий и управляемый ООО «Adeona Travel Atelier» (далее — «Веб-сайт» или «Система»). Система предоставляет Вам возможность бронирования следующих услуг на территории Республики Армения:

  • Услуги по размещению/проживанию;
  • Участие в сопровождаемых турах и авторских программах;
  • Аренда автомобилей и частные трансферы.

1.3 Данный Веб-сайт также предоставляет доступ к туристической информации и культурным обзорам о Республике Армения.

1.4 Вы признаете и соглашаетесь с тем, что:

  • Услуги, указанные в пункте 1.2, будут оказываться Вам сторонними Поставщиками услуг, а не напрямую ООО «Adeona Travel Atelier», если не указано иное;
  • Наши услуги ограничиваются содействием в бронировании через Систему и предоставлением информации, указанной в пункте 1.3.

1.5 Настоящие Условия являются официальной офертой. Используя Веб-сайт или оформляя бронирование, Вы вступаете в договорные отношения с Нами.

1.6 Условия считаются принятыми Вами с момента входа на Веб-сайт и начала использования его функций или попытки бронирования услуг.

1.7 Основные определения:

  • «Мы», «Наш», «Нас», «Веб-сайт», «Система» — ООО «Adeona Travel Atelier»;
  • «Вы», «Ваш» — посетители Веб-сайта и/или лица, бронирующие услуги;
  • «Поставщик услуг» — организация, непосредственно оказывающая услугу Вам;
  • «VCR» — электронный ваучер/подтверждение, содержащий детальную информацию о Ваших забронированных услугах.

Глава 2. Политика конфиденциальности

2.1 ООО «Adeona Travel Atelier» обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом РА «О защите персональных данных».

2.2 Для обработки бронирования Нам требуются персональные данные (имя, паспортные данные, контактная информация) и данные платежной карты.

2.3 Мы гарантируем, что Ваши данные будут использоваться исключительно для выполнения Ваших туристических запросов, улучшения качества обслуживания и предотвращения мошенничества.

2.4 Принимая данные Условия, Вы даете явное согласие ООО «Adeona Travel Atelier» на сбор и обработку Ваших данных в целях, указанных в настоящем документе.

Глава 3. Стоимость услуг и оплата

3.1 Стоимость услуг определяется ценами, установленными на Веб-сайте в момент бронирования.

3.2 Если не указано иное, цены включают все применимые налоги и сборы.

3.3 Основной валютой транзакций является армянский драм (AMD). Цены в иностранной валюте носят информационный характер и конвертируются по официальному курсу ЦБ Армении на момент оплаты.

3.4 ООО «Adeona Travel Atelier» использует безопасные сторонние платежные системы. Мы не храним полные данные Вашей платежной карты.

Глава 4. Условия и процесс бронирования

4.1 Мы выступаем в качестве посредника. При бронировании Вы вступаете в прямые договорные отношения с Поставщиком услуг.

4.2 Бронирования подаются через Систему и требуют «замораживания» суммы на Вашей карте или внесения первоначального депозита.

4.3 ООО «Adeona Travel Atelier» подтвердит или отклонит бронирование в течение 48 часов (в рабочих днях).

4.4 Бронирование считается завершенным только после выдачи Финального подтверждения и электронного Ваучера (VCR).

Глава 5. Отмена и возврат средств
5.1 Отмена включает в себя: отказ от услуги, изменение сроков или неявку (No-Show).

5.2 Стандартная политика отмены (если не указано иное в условиях конкретного тура/отеля):

  • При уведомлении более чем за 72 часа: полный возврат стоимости услуги.
  • В течение 72 часов или после начала оказания услуги: стоимость первого дня не возвращается (для многодневных услуг) или полная стоимость не возвращается (для однодневных услуг).

5.3 Авторские туры (Signature Tours): Отмена в течение 48 часов до начала тура влечет за собой штраф в размере 100%. Отмены более чем за 48 часов могут подлежать 50% возврату в зависимости от конкретных условий VCR.

Глава 6. Качество услуг и ответственность

6.1 Вы несете ответственность за достоверность данных, предоставленных в заявке на бронирование.

6.2 Квалификационные символы (звезды/категории отелей) носят ознакомительный характер и не являются гарантией качества с Нашей стороны.

6.3 Согласно статье 417 Гражданского кодекса РА, Мы несем ответственность за неисполнение обязательств только при наличии вины. Мы освобождаемся от ответственности за недостатки, вызванные сторонними Поставщиками услуг.

Глава 7. Рассмотрение жалоб и разрешение споров

7.1 Жалобы должны быть представлены в письменном или электронном виде в адрес ООО «Adeona Travel Atelier».

7.2 Любые неурегулированные споры подлежат разрешению в судебном порядке, установленном законодательством Республики Армения.

Глава 8. Прочее
8.1 Настоящие Условия могут периодически обновляться. Версия, размещенная на Веб-сайте, является действующей.

8.2 Права на интеллектуальную собственность и программное обеспечение Веб-сайта принадлежат ООО «Adeona Travel Atelier».

8.3 Настоящие Условия опубликованы на армянском, русском и английском языках. В случае противоречий приоритет имеет версия на армянском языке.